Live chat by Knock Knock

訪客在同一頁發問，
需要人時才留下聯絡方式。

一顆品牌色的小按鈕掛在網站側邊，點開就能連續對話。先用你核准的內容導覽，答不了的轉給同事；同意之後才收最少的聯絡資料，沿用剛才說過的需求，不跳表單、不重填。

免費方案：1 個站台、每月 200 則對話、30 則客戶留言。新留言寄到你的 Email；不另建 CRM、不保存對話全文、不替你猜價格。右下角就是真的 widget，可直接試。

懸浮按鈕展開就能打字、連續問答、關掉再開對話還在。手機鍵盤彈出時輸入框不會被遮住。

由訪客按「請同事接手」或系統答不了時才提示；先同意、再收最少資料（Email 或 LINE ID），可勾「請勿電話聯絡」。

每則留言一個收件編號；新留言立刻寄 Email 給你指定的人，24 小時沒接手再提醒一次，重試不會重複建單或重複寄信。

回答來自你審核過的 FAQ 與官方頁面連結；價格、資格、成效一律轉人工，不自行承諾。

每個站台有自己的 FAQ、聯絡入口、通知 Email 與成員；網域要先用 meta 標籤驗證，別人不能拿你的安裝碼掛到其他網站。

按鈕顏色、問候語、名稱都依你的品牌；面板上只有一行小字 Powered by Knock Knock。

運作方式

訪客點側邊按鈕，直接在同頁提問

以核准內容導覽；答不了就提供 LINE／Email 或轉同事

同意後沿用剛才的需求，只補聯絡方式，送出前確認

客戶留言寄到你的 Email，同事在後台接手／結案，訪客憑編號查狀態

	一般多渠道聊天按鈕	Knock 即時客服
按鈕點開後	列出 LINE／Messenger 等外部連結，或接一個通用 AI 聊天	同頁對話，先導覽、再視需要轉人工
客戶留言	第 N 則後自動跳出表單	訪客同意後才收，沿用對話內容，不重填
留言去向	工具自己的後台 chat log	Email 通知＋後台客戶留言，一次通知、不重複
知識來源	整站網址餵進去，多品牌容易混在一起	每個品牌各自核准的 FAQ 與官方連結
品牌	Powered by 第三方	你的顏色與名稱；小字 Powered by Knock Knock

會保存訪客的對話嗎？

不會保存對話全文。只有在訪客同意後，才保存需求摘要與一個聯絡方式，預設保留 30 天。

有接生成式 AI 嗎？

目前以你核准的內容導覽與人工接手為主；生成式模型是可選項，啟用前會先確認供應商、資料範圍與費用上限。

可以用在哪些網站？

任何能放一段 script 的網站：用 Google Tag Manager 的自訂 HTML 代碼，或直接貼在模板裡。安裝前先在首頁 <head> 貼一個 meta 標籤驗證網域。

價格？

免費方案：1 個站台、每月 200 則對話、30 則客戶留言；對話面板打開時，啟動鈕旁會顯示 Powered by Knock Knock 小標記，付費方案可移除。更多站台或額度請透過敲敲聯絡窗口洽詢。